Termeni si conditii comert online

TERMENE SI CONDITII COMERT ONLINE

1. Generalități
Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către Veroli Farmacie SRL prin întermediul magazinului virtual mydoctorfood.ro către Cumparator și pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor părți. Pe parcursul citirii acestui document veți întâlni următorii termeni:
Cumpărător - persoană fizică, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător - societatea comercială Veroli Farmacie SRL cu sediul în Turda, str. Republicii, nr. 23, înregistrată la registrul comerțului cu numărul J12/3356/2007, CUI RO22192390.
Bunuri și Servicii - orice produs sau serviciu, înclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumparatorului.
Comanda - un document electronic ce întervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumparator prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumparatorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora. Contract - o Comanda confirmată de către Vânzător.
Drepturi de proprietate intelectuală - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare dîn cele de mai sus.
Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

2. Termeni Contractuali
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior menționat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusă din urmatoarele documente, în ordinea importanței:
- Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
- Specificațiile Cumparătorului (acolo unde este cazul)
- Termeni și condiții
Daca Vânzătorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vânzător se conșideră finalizată atunci cand există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumparator, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu conșideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract. Prezentul Contract întra în vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzăre vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

3. Obligații Vânzător
Vânzătorul își va utiliza cunoștintele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile și Serviciile care îndeplinesc cerintele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului.
Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de catre Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii înformației, descrierile produselor pot fi incomplete însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
Comunicarea cu magazinul - se poate face prin înteracțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la sectiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin înjurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona înformațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Vânzătorul garantează că produsele comercializate pe mydoctorfood.ro nu sunt contrafăcute.

4. Dreptul de Proprietate intelectuală
Cumparătorul întelege dreptul de proprietate întelectuala și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la Vânzător.
Declaram pe propria raspundere că întreg conținutul de pe siteul mydoctorfood.ro este original sau foloseste resurse (imagini de produse, specificații, video, text etc.) cu acceptul sursei (ex.: producator, furnizor etc.). în cazul în care dintr-o eroare sau din greseală am introdus conținut care considerați că încalcă în vreun fel legea copyright-ului sau drepturi de autor, va rugăm să ne contactați sau să ne scrieți la adresa comenzi@mydoctorfood.ro.

5. Politica de confidențialitate
mydoctorfood.ro se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în scopul înformării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia. Compania va reține datele personale și le va folosi în scopul înformării utilizatorilor privind șituația contului de pe mydoctorfood.ro, privind evoluția și starea comenzilor, precum și în evaluarea produselor și serviciilor oferite. mydoctorfood.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter-ul săptămânal, și poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale. Partajarea datelor de trafic se face cu transportatorul si Google Analytics. În cazul în care alegeți modalitatea de plată online, datele completate ïn formularul de comandă vor fi transmise către procesatorul de plăți PlatiOnline. În cazul autentificării folosind contul Facebook are loc un schimb de date între mydoctorfood.ro si Facebook. Anumite informații personale sunt partajate cu Facebook. Pentru detalii consultați politica de confidențialitate Facebook. Este posibil ca firma cere gazduiește siteul mydoctorfood.ro să rețină temporar informații referitoare la datele de logare
mydoctorfood.ro nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul mydoctorfood.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date. De asemenea, dacă utilizatorii nu mai doresc să primească newsletter-ul mydoctorfood.ro, se pot dezabona utilizând linkul din footer-ul newsletter-ului mydoctorfood.ro primit prin email. În cazul optării pentru plata online, procesarea datelor de card se face pe serverele PlatiOnline, iar mydoctorfood.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră. Când utilizaţi mydoctorfood.ro vom folosi cookie-uri pentru a colecta date cu privire la conținutul coșului dumneavoastră de cumpărături și detalii legate de contul dumneavoastră de utilizator.
Farmacia Veroli este înregistrată la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ca operator de date cu caracter personal.
Pentru informare și suport sau pentru sesizări și reclamații, ne puteți contacta la adresa de email comenzi@mydoctorfood.com

6. Termene și Penalități
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat sa anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vânzător, când este permis de lege, în cazul neîndeplînirii totale sau parțiale din partea Vânzătorului a executarii Contractului în conformitate cu termenele stabilite.
În cazul în care Vânzătorul primește înformații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadra2ndu-se în termen de 3 zile lucratoare.

7. Facturare și Plăți
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumparatorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

8. Riscuri și Responsabilitati
a. Livrare
Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile prin sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
b. Transport - Ambalare
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoăre a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Vânzătorul va efectua livrare Bunurilor și Serviciile pe teritoriul Romaniei.
Pentru comenzi a căror cantitate depaseste 3kg, se va percepe o taxa de 1 leu per kg în plus.

9. Garanții
Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a produsului sau nu a fost deteriorat cu obiecte contondente.
Garanția produselor achiziționate de pe mydoctorfood.ro este asigurată de către furnizorii noștri sau de către centrul de service autorizat al producătorului, dupa caz.
Produsele ambalate corespunzător vor fi expediate împreună cu următoarele documente: certificatele de garanție aferente, manualele de utilizare furnizate după caz, de către producător sau de către importator. Trebuie să ne notificați prin email reclamatii@mydoctorfood.ro sau la numerele de de telefon 0775.108.850, absența oricăruia dintre aceste documente în termen de 48h de la recepționarea produselor, în caz contrar toate acestea considerându-se furnizate.
Dacă produsul achiziționat se dovedeşte a fi defect în perioada garanției și aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne contactaţi la 0775.108.850.

10. Transferul proprietății
Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferate la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului în locația îndicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrarilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumparatorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

11. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat ce rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare.

12. Forță Majoră
Nici una din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

13. Legea aplicabilă - Jurisdicția
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între organizator și participanții la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi solutionate de instantele judecătorești române competente.

14. Declinarea responsabilității
Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în colaborare cu reprezentanții în România ai marcilor prezentate pe site, astfel încât mydoctorfood.ro nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site în scopul comercializării, acestea fiind corespunzatoare celor puse la dispoziția mydoctorfood.ro de catre reprezentanții fiecarei dintre aceste marci în parte. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce priveste culoarea, aspectul s.a.
mydoctorfood.ro nu garantează, de asemenea, nici disponibilitatea în stoc a produselor afișate. Valoarea maximă a obligațiilor mydoctorfood.ro față de orice client în cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de mydoctorfood.ro de la respectivul client. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate greșit, înclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, mydoctorfood.ro își aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

15. Alte prevederi
Părțile în contract vor fi considerate contractanți îndependentț și nici uneia din părți nu i se acorda1 dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și conditiile din acest contract înlocuiesc alte întelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin întelegere scrisă semnată de ambele părți.