Informatii retur si reclamatii

In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile. Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la incheierea contractului.

 

Retunarea se face la sediul Farmacia Veroli din Cluj-Napoca, str. Pasteur, nr. 75, jud. Cluj.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client conform OUG 34/2014.

 

După recepționarea produsului returnat de către Farmacia Veroli, contravaloarea mărfii returnate se va plăti în termen de maxim 14 de zile de la data notificării în scris de returnare.

 

În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide refuzul returului.

 

Rambursarea contravalorii produsului se face prin transfer pe card daca plata originală s-a efectuat prin card bancar, respectiv prin mandat poștal dacă plata originală s-a efectuat prin rambrurs le ridicarea coletului.

 

Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare